​​​Dental Gate Albania SHPK

Ultimo aggiornamento: 13.07.2026

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1. INTRODUZIONE

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Dental Gate Albania SHPK ("la Società", "noi", "nostro") raccoglie, tratta, conserva e protegge i dati personali degli utenti e dei pazienti in relazione ai servizi di coordinamento e facilitazione odontoiatrica in Albania destinati a pazienti internazionali.

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La Società opera come coordinatore e facilitatore tra i pazienti e le cliniche dentali autorizzate e non fornisce direttamente trattamenti, diagnosi o servizi medici o odontoiatrici.

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La presente Informativa è redatta in conformità a:

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• Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR), ove applicabile;

• Normativa albanese in materia di protezione dei dati personali;

• Principi di trasparenza, proporzionalità e minimizzazione dei dati.

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2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO​

Il Titolare del Trattamento è:

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Dental Gate Albania SHPK

Indirizzo: Tirana, Albania

Email: info@dentalgatealbania.com

Telefono: +355694508929

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3. DEFINIZIONI PRINCIPALI​

• Dati Personali: Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

• Dati Sanitari: Categoria particolare di dati personali relativi allo stato di salute, comprese radiografie, immagini dentali e descrizioni cliniche.

• Trattamento: Qualsiasi operazione effettuata sui dati personali (raccolta, conservazione, trasferimento, analisi, ecc.).

 

4. CATEGORIE DI DATI RACCOLTI​

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

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4.1 Dati Identificativi

• Nome e cognome

• Numero di telefono

• Indirizzo e-mail

• Paese di residenza

• Indirizzo (ove applicabile)

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4.2 Dati della Richiesta Odontoiatrica

• Descrizione del problema dentale

• Richieste di trattamento

• Commenti e comunicazioni dell'utente

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4.3 Dati Sanitari (Categorie Particolari di Dati)

• Radiografie dentali

• Fotografie del cavo orale

• Documentazione medica fornita dal paziente

Tali dati sono trattati esclusivamente per la valutazione preliminare del caso e il coordinamento con le cliniche partner.

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4.4 Dati di Segnalazione

• Dati della persona segnalante

• Dati della persona segnalata

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4.5 Dati del Programma Smile Rewards

• Punti accumulati e riscattati

• Attività sulla piattaforma (accessi, segnalazioni, trattamenti)

• Data di nascita (per il bonus annuale)

• Storico della partecipazione al programma

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4.6 Dati Tecnici

• Indirizzo IP

• Informazioni sul dispositivo e sul browser

• Cookie

• Dati analitici (Google Analytics, Meta Pixel)

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Trattiamo i dati personali sulla base di:

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• Consenso esplicito dell'interessato (Art. 6(1)(a) GDPR)

• Esecuzione di un contratto o di una richiesta (Art. 6(1)(b) GDPR)

• Legittimo interesse della Società (Art. 6(1)(f) GDPR) per il funzionamento della piattaforma e il miglioramento dei servizi

• Consenso esplicito per il trattamento dei dati sanitari (Art. 9(2)(a) GDPR)

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L'interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

 

6. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

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• Coordinamento dei trattamenti odontoiatrici con le cliniche partner

• Valutazione preliminare del caso

• Preparazione di piani di trattamento e preventivi

• Comunicazione con i pazienti

• Gestione delle segnalazioni

• Gestione del programma Smile Rewards

• Attività di marketing e analisi statistiche (ove consentite)

• Adempimento degli obblighi di legge

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7. RUOLI (TITOLARE / RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO)

Dental Gate Albania SHPK opera come:

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• Titolare del Trattamento per i dati raccolti attraverso la propria piattaforma

• In determinati casi, intermediario per il trasferimento dei dati alle cliniche partner

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Le cliniche partner operano come Titolari autonomi del Trattamento per le finalità connesse ai trattamenti medici e odontoiatrici.

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8. COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI

I dati personali possono essere condivisi con:

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• Cliniche dentali partner in Albania

• Fornitori di servizi tecnologici (Wix, hosting, sistemi CRM)

• Google LLC (Analytics)

• Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel)

• Piattaforme di comunicazione (ad es. WhatsApp)

​

I dati vengono condivisi solo quando necessario e nella misura minima richiesta.

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9. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Utilizzando servizi come Google, Meta e WhatsApp, i dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell'Albania e/o dell'Unione Europea.

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In tali casi, la Società garantisce che i trasferimenti avvengano sulla base di:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC)

• Altri meccanismi di trasferimento conformi al GDPR

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10. WHATSAPP E COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

I pazienti possono inviare dati sanitari tramite WhatsApp o piattaforme di comunicazione analoghe.

​

La Società non garantisce la sicurezza assoluta di tali piattaforme e ne raccomanda l'utilizzo solo con piena consapevolezza dei rischi connessi.

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11. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali sono conservati:

• Per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti

• Fino alla revoca del consenso

• Oppure per il periodo richiesto dagli obblighi di legge applicabili

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Al termine di tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

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12. DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'interessato ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali

• Rettificare dati inesatti

• Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")

• Limitare il trattamento

• Opporsi al trattamento

• Revocare il consenso

• Presentare un reclamo all'Autorità di controllo competente

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13. SICUREZZA DEI DATI

La Società adotta adeguate misure tecniche e organizzative per garantire:

​

• Protezione contro accessi non autorizzati

• Prevenzione della perdita dei dati

• Integrità e riservatezza dei dati

​

Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

 

14. PROGRAMMA SMILE REWARDS

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• I punti sono validi per 12 mesi dalla registrazione

• I punti sono personali e non trasferibili

• I punti possono essere utilizzati dai familiari stretti

• La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il programma in qualsiasi momento

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15. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito web utilizza cookie per:

​

• Funzionalità tecniche

• Analisi statistiche (Google Analytics)

• Pubblicità (Meta Pixel)

​

Gli utenti possono gestire i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

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16. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

La Società si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata sul sito web ufficiale.

 

17. CONTATTI

Dental Gate Albania SHPK

Email: info@dentalgatealbania.com

Indirizzo: Tirana, Albania

Telefono: +355694508929