Política de Privacidad

Dental Gate Albania 

Última actualización: 13.07.2026

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1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo Dental Gate Albania (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, trata, almacena y protege los datos personales de usuarios y pacientes en relación con la prestación de servicios de coordinación e intermediación dental en Albania para pacientes internacionales.

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La Empresa actúa como coordinador e intermediario entre los pacientes y las clínicas dentales autorizadas y no presta directamente servicios de tratamiento o diagnóstico médico o dental.

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Esta Política se redacta de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), cuando sea aplicable;

• legislación albanesa sobre protección de datos;

• principios de transparencia, proporcionalidad y minimización de datos.

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2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento es:

Dental Gate Albania
Dirección: Tirana, Albania
Email: info@dentalgatealbania.com
Teléfono: +355694508929

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3. DEFINICIONES CLAVE

• Datos personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

• Datos de salud: Datos de categoría especial relativos al estado de salud, incluidas radiografías, imágenes dentales y descripciones clínicas.

• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recopilación, almacenamiento, transferencia, análisis, etc.).

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4. CATEGORÍAS DE DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

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4.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• País de residencia

• Dirección (cuando corresponda)

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4.2 Datos de la solicitud dental

• Descripción del problema dental

• Solicitudes de tratamiento

• Comentarios y comunicaciones del usuario

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4.3 Datos de salud (Datos de categoría especial)

• Radiografías dentales

• Fotografías orales

• Documentos médicos enviados por el paciente

Estos datos se tratan exclusivamente para la evaluación preliminar del caso y la coordinación con las clínicas asociadas.

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4.4 Datos de referidos

• Datos de la persona que refiere

• Datos de la persona referida

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4.5 Datos del programa Smile Rewards

• Puntos obtenidos y canjeados

• Actividad en la plataforma (inicios de sesión, referidos, tratamientos)

• Fecha de nacimiento (para la bonificación anual)

• Historial de participación en el programa

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4.6 Datos técnicos

• Dirección IP

• Información sobre el dispositivo y el navegador

• Cookies

• Datos analíticos (Google Analytics, Meta Pixel)

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5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales sobre la base de:

• Consentimiento explícito del interesado (Art. 6(1)(a) del RGPD)

• Ejecución de un contrato o solicitud (Art. 6(1)(b))

• Intereses legítimos de la Empresa (Art. 6(1)(f)) para el funcionamiento de la plataforma y la mejora del servicio

• Consentimiento explícito para los datos de salud (Art. 9(2)(a) del RGPD)

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El interesado puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

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6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se tratan para:

• Coordinación de tratamientos dentales con clínicas asociadas

• Evaluación preliminar del caso

• Preparación de planes de tratamiento y presupuestos

• Comunicación con los pacientes

• Gestión de referidos

• Administración del programa Smile Rewards

• Marketing y análisis estadístico (cuando esté permitido)

• Cumplimiento de obligaciones legales

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7. FUNCIONES (RESPONSABLE / ENCARGADO DEL TRATAMIENTO)

Dental Gate Albania actúa como:

• Responsable del Tratamiento de los datos recopilados a través de su plataforma

• En determinados casos, intermediario de datos para su transferencia a las clínicas asociadas

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Las clínicas asociadas actúan como responsables independientes del tratamiento de datos para fines relacionados con el tratamiento médico.

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8. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Los datos personales pueden compartirse con:

• Clínicas dentales asociadas en Albania

• Proveedores de servicios tecnológicos (Wix, alojamiento, sistemas CRM)

• Google LLC (Analytics)

• Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel)

• Plataformas de comunicación (por ejemplo, WhatsApp)

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Los datos se comparten únicamente cuando sea necesario y en la medida mínima requerida.

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9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Al utilizar servicios como Google, Meta y WhatsApp, los datos personales pueden transferirse fuera de Albania y/o de la Unión Europea.

En estos casos, la Empresa garantiza que las transferencias se basen en:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)

• Otros mecanismos legales de transferencia aprobados por el RGPD

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10. WHATSAPP Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Los pacientes pueden enviar datos de salud a través de WhatsApp u otras plataformas de comunicación similares.

La Empresa no garantiza la seguridad absoluta de dichas plataformas y recomienda utilizarlas únicamente siendo plenamente consciente de los riesgos inherentes.

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11. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservan:

• Durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados

• Hasta que se retire el consentimiento

• O durante el período exigido por las obligaciones legales aplicables

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Después de este período, los datos se eliminan o anonimizan.

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12. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los interesados tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos inexactos

• Solicitar su supresión (“derecho al olvido”)

• Limitar el tratamiento

• Oponerse al tratamiento

• Retirar el consentimiento

• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

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13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar:

• Protección contra el acceso no autorizado

• Prevención de la pérdida de datos

• Integridad y confidencialidad de los datos

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Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

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14. PROGRAMA SMILE REWARDS

• Los puntos son válidos durante 12 meses desde el registro

• Los puntos son personales e intransferibles

• Los puntos pueden ser utilizados por familiares cercanos

• La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa en cualquier momento

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15. COOKIES Y SEGUIMIENTO

El sitio web utiliza cookies para:

• Funcionalidad técnica

• Análisis (Google Analytics)

• Publicidad (Meta Pixel)

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Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

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16. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada se publicará siempre en el sitio web oficial.

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17. CONTACTO

Dental Gate Albania
Email: info@dentalgatealbania.com
Dirección: Tirana, Albania
Teléfono: +355694508929